Questions fréquemment posées

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Votre question n'est pas incluse ? N'hésitez pas à nous contacter!

Comment la corrosion apparaît-elle à la base de mon Quoco ?

La corrosion se produit généralement parce que les cendres humides ne sont pas complètement éliminées après utilisation. Ces cendres, combinées à l'humidité (provenant par exemple de la pluie ou d'une coquille encore chaude), peuvent former un mélange acide qui attaque le matériau et provoque la corrosion.

La coque de mon Quoco peut-elle fuir ?

Oui, en cas de rouille prolongée, la coque peut laisser échapper de petites quantités d'humidité et d'eau de rouille, surtout si la rouille perce de l'intérieur.

Comment éviter la corrosion de la base et de la coque ?

Enlevez les cendres immédiatement après utilisation, laissez le bol sécher complètement et ne le recouvrez qu'ensuite. Conservez le Quoco de préférence au sec et non dans un environnement salé.

Puis-je utiliser un nettoyeur haute pression pour nettoyer mon Quoco ?

Non, n'utilisez pas de nettoyeur haute pression. Il risque d'endommager le revêtement ou l'acier et de projeter de l'eau dans les fissures, ce qui accélère l'apparition de la rouille.

Comment éliminer les taches de rouille tenaces sur le cadre ?

Utilisez une éponge ou un chiffon doux avec de l'eau et un détergent doux. Pour les modèles à revêtement anthracite, une éponge d'entretien spéciale ou une peinture en aérosol résistante à la chaleur peuvent être utiles.

Que dois-je faire si ma table de cuisson est bombée ?

Laissez la plaque refroidir complètement. Les petites déformations se rétablissent souvent d'elles-mêmes lors du chauffage suivant. Si le problème persiste, contactez votre revendeur.

Dois-je également huiler le bol ?

Non, seule la plaque de cuisson est huilée. La cuve n'a pas besoin d'être huilée, mais elle doit rester propre et exempte de résidus de cendres.

Pourquoi les cendres humides sont-elles si nocives pour mon Quoco ?

Les cendres humides forment un mélange acide qui corrode l'acier et accélère la rouille. Cet acide peut s'écouler sur la base et y provoquer de la corrosion.

Comment entretenir les produits Quoco laqués ?

Utilisez un chiffon doux ou une éponge avec de l'eau et un détergent doux. Utilisez un chiffon doux ou une éponge avec de l'eau et un détergent doux. Évitez les nettoyants agressifs qui peuvent endommager la peinture.

Comment nettoyer la table de cuisson après utilisation ?

Laisser la plaque refroidir complètement. Raclez les résidus alimentaires à l'aide d'une spatule et frottez la plaque avec de l'huile. Si de la rouille se forme : grattez soigneusement et recommencez l'opération d'huilage.

Puis-je utiliser mon Quoco à l'intérieur ?

Non, l'appareil est destiné à être utilisé à l'extérieur uniquement. L'utilisation à l'intérieur peut entraîner des fumées dangereuses et une intoxication au monoxyde de carbone.

Combien de personnes sont nécessaires pour placer mon Quoco ?

En raison du poids des pièces, nous recommandons d'effectuer cette opération à deux personnes au moins (voire à quatre personnes pour la version XL).

Puis-je utiliser du bois dur tropical ?

Oui, mais avec modération. Les bois durs tropicaux peuvent devenir très chauds et déformer la plaque de cuisson.

Comment allumer un Quoco ?

Construisez un wigwam avec du bois sec ou du charbon de bois, placez des allume-feu au centre et allumez le feu. Laissez le feu bien brûler avant de cuisiner.

Combien de temps puis-je cuisiner après avoir allumé le feu ?

En moyenne, la plaque de cuisson met 15 à 20 minutes en été et 20 à 30 minutes en hiver pour chauffer correctement.

Quelle est la température du Quoco Piatto pendant son utilisation ?

La plaque de cuisson peut atteindre des températures allant jusqu'à 300 degrés Celsius. Soyez prudent et utilisez des gants résistants à la chaleur.

Existe-t-il des accessoires disponibles pour mon Quoco ?

Oui, comme la planche à découper, l'anneau de sécurité, la grille du gril et le couvercle Sordo. Renseignez-vous auprès de votre revendeur.

Comment utiliser l'anneau de sécurité en chêne ?

L'anneau protège de la chaleur et constitue une zone de sécurité autour de la plaque de cuisson. Huilez-le régulièrement pour éviter qu'il ne se dessèche.

Puis-je utiliser des accessoires tels qu'une grille ?

Oui, une grille est disponible pour des options de grillades supplémentaires. Placez la grille de manière stable sur le plateau et surveillez-la pendant l'utilisation.

Qu'est-ce que je reçois lorsque je commande un Quoco Piatto ?

Avec un Quoco Piatto, vous recevez la base, le bol et la plaque de cuisson (plancha).

Quel est l'anneau sous le bol ?

L'anneau peut être utilisé pour éliminer les résidus de cendres ou pour réguler l'alimentation en air. Observez les résidus incandescents lorsqu'il est ouvert.

La rouille est-elle couverte par la garantie ?

Non, la rouille due à l'humidité ou aux cendres laissées sur place n'est pas couverte par la garantie. Les défauts de fabrication sont couverts par la garantie à condition d'une utilisation et d'un entretien corrects.

Quelle est la durée de la garantie de mon Quoco ?

Elle diffère selon les produits et peut être consultée dans notre manuel.

Où dois-je enregistrer mon produit pour bénéficier de la garantie ?

Vous pouvez enregistrer votre Quoco sur le site officiel : quoco.co.uk/warranty.

Puis-je laisser mon Quoco dehors toute l'année ?

Oui, mais attention à l'humidité et à la rouille. Recouvrez l'appareil d'une housse ou placez-le dans un endroit sec.

Puis-je déplacer le Quoco ?

De préférence, non. En raison de leur poids et de leur construction, les déplacer peut les endommager.

Puis-je également utiliser le Quoco comme table ?

Oui, le modèle Piatto Tavolo est particulièrement adapté lorsque le feu ne brûle pas.

Comment éviter que le socle ne se remplisse d'eau ?

Veillez à ce que l'appareil soit placé sur une surface dure, plane et bien drainante, et enlevez régulièrement les salissures.

Puis-je utiliser une couverture sourde ?

Oui, le couvercle Sordo peut être utilisé pour protéger les flammes, mais le feu doit s'éteindre de lui-même pour une sécurité maximale.

À quelle fréquence dois-je huiler la plaque de cuisson ?

Après chaque séance en cas d'utilisation régulière, sinon au moins tous les 15-30 jours en fonction du climat.

Que faire des résidus de cendres ?

Laissez les cendres refroidir complètement, humidifiez-les et jetez-les à la poubelle.

Puis-je utiliser du bois, du charbon de bois ou des briquettes ?

Oui, les trois peuvent être utilisés.

Pourquoi de l'huile ou de l'eau s'écoule-t-elle de mon Quoco ?

De la graisse ou de l'humidité peut s'écouler du bol pendant l'utilisation. Placez le Quoco sur une surface appropriée.

Pourquoi ne dois-je pas placer d'objets métalliques sur la base peinte ?

Ceux-ci peuvent provoquer des rayures ou des taches de rouille.

Que se passe-t-il si la peinture est endommagée ?

Utilisez de la peinture en aérosol résistante à la chaleur pour retoucher les dommages (disponible auprès des revendeurs Quoco).

Que se passe-t-il si j'utilise le produit pour la première fois ?

La plaque de cuisson doit être huilée pour la protéger et créer une bonne couche antiadhésive.

En quel matériau le Quoco est-il fabriqué ?

La base est en acier corten et la plaque de cuisson en acier au carbone. Les modèles anthracite sont laqués.

Combien de temps faut-il pour que le socle prenne sa couleur définitive ?

Généralement 6 à 12 mois après la livraison (acier corten). Il s'agit d'un processus naturel.

Puis-je utiliser d'autres huiles que l'huile d'olive ?

Oui, après les premières fois, vous pouvez également utiliser de l'huile de tournesol ou d'arachide.

Puis-je recouvrir le produit immédiatement après son utilisation ?

Non, laissez-le d'abord refroidir complètement et séchez-le pour éviter qu'il ne rouille à cause de la condensation.

Puis-je également utiliser le Quoco sur un balcon ?

Oui, à condition que la ventilation soit suffisante et que la surface soit résistante à la chaleur. Tenir compte de la sécurité incendie.

Comment puis-je demander une démonstration ?

Contactez un revendeur officiel ou visitez le centre d'expérience.

Que se passe-t-il lorsque l'appareil est sous la pluie ?

En cas de pluie, de l'eau rouillée peut s'écouler. Placez l'appareil dans un endroit approprié et utilisez une housse.

Le produit Quoco est-il également disponible en version gaz ou électrique ?

Non, Quoco fonctionne uniquement au bois, au charbon de bois ou aux briquettes et n'est pas disponible en version gaz ou électrique.

Il y a des cendres dans la cuvette, que dois-je faire ?

Retirez les cendres du bol Quoco après chaque utilisation. Ne laissez pas de résidus de cendres pendant de longues périodes, surtout s'ils sont mouillés. Les cendres humides peuvent se transformer en une "bouillie" acide qui finira par corroder le matériau du bol. Nettoyez et séchez donc le bol après utilisation pour éviter l'acidification et la rouille.

Il y a de l'eau dans le bol, que dois-je faire ?

Y a-t-il de l'eau dans le bol ? Si c'est le cas, il se peut que l'eau ne puisse pas sortir par la prise d'air située en bas. Il convient donc de vérifier les points suivants : - L'entrée d'air (au bas de la cuvette ou du socle) est-elle obstruée par des cendres ou des saletés ? - Y a-t-il une accumulation de cendres ou de saletés entre la cuvette et le socle ? - L'entrée d'air dans le socle (s'il y en a un) est-elle ouverte ? Nettoyez toujours la cuvette après utilisation et assurez-vous qu'il ne reste pas de cendres entre la cuvette et le socle. Ne procédez à cette vérification que lorsque l'appareil a complètement refroidi. Pour ce faire, il faut retirer la plancha et le plateau.

Comment empêcher l'eau de pénétrer dans le bol ?

Puis-je recouvrir le Quoco d'un Coperchio ou d'un Copertina immédiatement après son utilisation ?

Puis-je placer la Copertina directement sur la plancha ?

Il y a de la cendre dans la cuvette. Cela est-il nocif pour l'acier corten ?

Mon piédestal présente des taches de rouille. Est-ce normal ?

Comment traiter la rouille sur une base noire ?

Puis-je également utiliser de l'huile pour la protection ?

Qu'est-ce qui est inclus dans la garantie en cas de rouille ?

Je vois une tache de rouille en forme de cercle, de points ou d'empreinte - comment cela se fait-il ?

Puis-je commander un spray d'entretien ?

Comment puis-je commander un Quoco ?

Chez les revendeurs agréés (à trouver via le localisateur de revendeurs sur quoco.co.uk). Seuls les achats effectués auprès de revendeurs officiels sont couverts par la garantie.

Combien de temps faut-il pour se rendre au Centre d'Expérience ?

Depuis l'aéroport de Düsseldorf, 1 heure et demie, depuis Amsterdam, 1 heure, depuis la frontière belge, 40 minutes.

Comment puis-je nettoyer mon Quoco Piatto ?

Le nettoyage du Quoco Piatto peut se faire en quelques minutes avec une spatule (Quoco), du papier absorbant, de l'eau et un peu d'huile.Après avoir utilisé le produit, vous prenez la spatule et poussez dans le feu tout ce qui a été laissé. Prenez un morceau de papier de cuisine humide et nettoyez à nouveau l'assiette. La plaque peut être chaude, alors faites attention ! Mettez un peu plus d'huile sur le papier de cuisine et frottez-le sur toute l'assiette. Votre Quoco Piatto est maintenant beau et propre.

Je veux utiliser le produit pour la première fois. Que dois-je faire ?

La première fois, la plaque doit être brûlée avec une huile de qualité alimentaire pour faciliter la cuisson et la protéger des éléments. Lorsque le Quoco Piatto n'est pas utilisé, une petite goutte d'huile doit être appliquée sur la plaque pour la protéger des éléments.

Y a-t-il un endroit où le produit sera présenté ?

Oui, lors d'événements et au centre d'expérience de 's-Hertogenbosch.

Est-il possible de se faire une idée de la place du Quoco dans mon jardin ou sur ma terrasse ?

Oui, par le biais de photos sur Instagram et dans le centre d'expérience.

Dois-je protéger le sol autour de mon Quoco Piatto ?

Pas nécessairement, mais l'huile ou les résidus alimentaires peuvent faire des taches. Vous pouvez placer une plaque de bois ou de métal sous le Quoco pour le protéger.

Est-il nécessaire d'utiliser du bois, du charbon de bois ou des briquettes sur mon Quoco ?

Vous pouvez tout utiliser, mais ce n'est pas nécessaire. Bien sûr, vous pouvez l'utiliser si vous le souhaitez. Nous vous recommandons toutefois d'opter pour un gril à briquettes si vous souhaitez utiliser des briquettes, afin d'optimiser le flux d'air.

Où puis-je trouver des photos et des vidéos des produits Quoco ?

Consultez la page consacrée à la cuisine, aux meubles et aux accessoires sur ce site web.

Pourquoi y a-t-il un toboggan sous le bol ?

La glissière située en bas peut être utilisée pour libérer les cendres ou pour ajouter de l'air dans le bol. Veuillez noter que des particules incandescentes peuvent tomber lorsque le tiroir est ouvert. Lorsqu'il est ouvert, assurez-vous qu'il n'y a pas de bois en dessous. Cela permet d'éviter que le bois stocké ne brûle ou ne couve.

Quelle est la période de garantie d'un Quoco ?

Cela peut varier selon les produits (voir les conditions générales pour plus de détails).

Ma terrasse se salit-elle ?

Le socle est doté de pieds réglables et empêche tout contact direct avec le sol, mais des projections d'huile ou de résidus alimentaires sont toujours possibles.

Les produits Quoco sont-ils disponibles dans mon pays ?

Oui, Quoco est disponible dans plusieurs pays. Contactez-nous pour connaître le revendeur le plus proche.

Utilisation et sécurité

Puis-je recouvrir le Quoco d'un Coperchio ou d'un Copertina immédiatement après son utilisation ?

Non. Le Quoco doit avoir complètement refroidi avant d'insérer le Coperchio ou la Copertina. À des températures élevées, ces accessoires peuvent fondre ou être endommagés, ce qui peut entraîner des situations dangereuses. Il faut donc toujours attendre que l'appareil soit froid au toucher.

Quelle est la température du Quoco Piatto pendant son utilisation ?

La plaque de cuisson peut atteindre des températures allant jusqu'à 300 degrés Celsius. Soyez prudent et utilisez des gants résistants à la chaleur.

Combien de temps puis-je cuisiner après avoir allumé le feu ?

En moyenne, la plaque de cuisson met 15 à 20 minutes en été et 20 à 30 minutes en hiver pour chauffer correctement.

Comment allumer un Quoco ?

Construisez un wigwam avec du bois sec ou du charbon de bois, placez des allume-feu au centre et allumez le feu. Laissez le feu bien brûler avant de cuisiner.

Puis-je utiliser du bois dur tropical ?

Oui, mais avec modération. Les bois durs tropicaux peuvent devenir très chauds et déformer la plaque de cuisson.

Combien de personnes sont nécessaires pour placer mon Quoco ?

En raison du poids des pièces, nous recommandons d'effectuer cette opération à deux personnes au moins (voire à quatre personnes pour la version XL).

Puis-je utiliser mon Quoco à l'intérieur ?

Non, l'appareil est destiné à être utilisé à l'extérieur uniquement. L'utilisation à l'intérieur peut entraîner des fumées dangereuses et une intoxication au monoxyde de carbone.

Pourquoi y a-t-il un toboggan sous le bol ?

La glissière située en bas peut être utilisée pour libérer les cendres ou pour ajouter de l'air dans le bol. Veuillez noter que des particules incandescentes peuvent tomber lorsque le tiroir est ouvert. Lorsqu'il est ouvert, assurez-vous qu'il n'y a pas de bois en dessous. Cela permet d'éviter que le bois stocké ne brûle ou ne couve.

Je veux utiliser le produit pour la première fois. Que dois-je faire ?

La première fois, la plaque doit être brûlée avec une huile de qualité alimentaire pour faciliter la cuisson et la protéger des éléments. Lorsque le Quoco Piatto n'est pas utilisé, une petite goutte d'huile doit être appliquée sur la plaque pour la protéger des éléments.

Maintenance

Puis-je commander un spray d'entretien ?

Bien sûr. Notre spray d'entretien est disponible séparément auprès de votre revendeur ou directement auprès de Quoco. Contactez-nous pour connaître les possibilités.

Je vois une tache de rouille en forme de cercle, de points ou d'empreinte - comment cela se fait-il ?

Cela se produit souvent parce qu'un objet mouillé, des cendres ou un matériau acide ont été déposés à cet endroit. La rouille peut également se propager par le biais de l'humidité, c'est pourquoi un traitement rapide permet d'éviter l'expansion.

Puis-je également utiliser de l'huile pour la protection ?

Non, l'huile n'est souhaitable que sur la plancha. Pas sur le socle, l'huile peut interférer avec le processus naturel. Pour les socles noirs, utilisez toujours une laque de réparation Quoco originale.

Comment traiter la rouille sur une base noire ?
  • Nettoyer et sécher soigneusement la tache
  • Poncer légèrement la tache de rouille.
  • Pulvériser 3 fines couches de spray d'entretien Quoco sur la tache.
  • Laisser sécher complètement entre les deux pour une adhérence optimale.
Mon piédestal présente des taches de rouille. Est-ce normal ?

Cela dépend du matériau.

  • Avec l'acier Corten, la rouille est normale et souhaitable - elle protège l'acier.
  • Dans le cas de l'acier revêtu de noir, la rouille apparaît souvent là où le revêtement est endommagé et doit être traité.
Il y a de la cendre dans la cuvette. Cela est-il nocif pour l'acier corten ?

Oui, les cendres peuvent être nocives pour l'acier corten, surtout si elles sont mouillées. Les cendres humides peuvent contenir des acides et des sels qui attaquent la couche de rouille protectrice de l'acier corten. Cela peut éventuellement conduire à une corrosion accélérée ou à des taches, en particulier dans le fond de la cuvette ou entre la cuvette et la base.

Pour éviter cela :

  • Retirez les cendres après chaque utilisation du Quoco.
  • Veillez à ce qu'aucune cendre ne s'accumule entre la cuvette et le socle.
  • Ne laissez jamais de cendres humides dans la cuvette pendant de longues périodes.
  • Ne nettoyez pas le plat avant qu'il n'ait complètement refroidi.

Un nettoyage régulier évite l'accumulation de cendres humides et préserve le bel aspect naturel de l'acier Corten.

Il y a de l'eau dans le bol, que dois-je faire ?

Y a-t-il de l'eau dans le bol ? Si c'est le cas, il se peut que l'eau ne puisse pas sortir par la prise d'air située en bas. Par conséquent, vérifiez les points suivants :

  • L'entrée d'air (au bas du bol ou de la base) est-elle obstruée par des cendres ou des saletés ?
  • Y a-t-il une accumulation de cendres ou de saletés entre la cuvette et la base ?
  • L'arrivée d'air dans le socle (s'il y en a un) est-elle ouverte ?

Nettoyez toujours la cuve après utilisation et assurez-vous qu'il ne reste pas de cendres entre la cuve et le socle. Ne vérifiez cela que lorsque l'appareil a complètement refroidi. Pour ce faire, il faut retirer la plancha et le plateau.

Il y a des cendres dans la cuvette, que dois-je faire ?

Retirez les cendres du bol Quoco après chaque utilisation. Ne laissez pas de résidus de cendres pendant de longues périodes, surtout s'ils sont mouillés. Les cendres humides peuvent se transformer en une "bouillie" acide qui finira par corroder le matériau du bol. Nettoyez et séchez donc le bol après utilisation pour éviter l'acidification et la rouille.

Comment nettoyer la table de cuisson après utilisation ?

Laisser la plaque refroidir complètement. Raclez les résidus alimentaires à l'aide d'une spatule et frottez la plaque avec de l'huile. Si de la rouille se forme : grattez soigneusement et recommencez l'opération d'huilage.

Comment entretenir les produits Quoco laqués ?

Utilisez un chiffon doux ou une éponge avec de l'eau et un détergent doux. Utilisez un chiffon doux ou une éponge avec de l'eau et un détergent doux. Évitez les nettoyants agressifs qui peuvent endommager la peinture.

Pourquoi les cendres humides sont-elles si nocives pour mon Quoco ?

Les cendres humides forment un mélange acide qui corrode l'acier et accélère la rouille. Cet acide peut s'écouler sur la base et y provoquer de la corrosion.

Dois-je également huiler le bol ?

Non, seule la plaque de cuisson est huilée. La cuve n'a pas besoin d'être huilée, mais elle doit rester propre et exempte de résidus de cendres.

Que dois-je faire si ma table de cuisson est bombée ?

Laissez la plaque refroidir complètement. Les petites déformations se rétablissent souvent d'elles-mêmes lors du chauffage suivant. Si le problème persiste, contactez votre revendeur.

Comment éliminer les taches de rouille tenaces sur le cadre ?

Utilisez une éponge ou un chiffon doux avec de l'eau et un détergent doux. Pour les modèles à revêtement anthracite, une éponge d'entretien spéciale ou une peinture en aérosol résistante à la chaleur peuvent être utiles.

Puis-je utiliser un nettoyeur haute pression pour nettoyer mon Quoco ?

Non, n'utilisez pas de nettoyeur haute pression. Il risque d'endommager le revêtement ou l'acier et de projeter de l'eau dans les fissures, ce qui accélère l'apparition de la rouille.

Comment éviter la corrosion de la base et de la coque ?

Enlevez les cendres immédiatement après utilisation, laissez le bol sécher complètement et ne le recouvrez qu'ensuite. Conservez le Quoco de préférence au sec et non dans un environnement salé.

La coque de mon Quoco peut-elle fuir ?

Oui, en cas de rouille prolongée, la coque peut laisser échapper de petites quantités d'humidité et d'eau de rouille, surtout si la rouille perce de l'intérieur.

Comment la corrosion apparaît-elle à la base de mon Quoco ?

La corrosion se produit généralement parce que les cendres humides ne sont pas complètement éliminées après utilisation. Ces cendres, combinées à l'humidité (provenant par exemple de la pluie ou d'une coquille encore chaude), peuvent former un mélange acide qui attaque le matériau et provoque la corrosion.

Comment puis-je nettoyer mon Quoco Piatto ?

Le nettoyage du Quoco Piatto peut se faire en quelques minutes avec une spatule (Quoco), du papier absorbant, de l'eau et un peu d'huile. Après avoir utilisé le produit, prenez la spatule et poussez tout ce qui est resté dans le feu. Vous prenez un morceau de papier absorbant mouillé et vous nettoyez à nouveau la plaque. La plaque peut être chaude, alors faites attention ! Mets un peu plus d'huile sur le papier absorbant et frotte-le sur la plancha. Votre Quoco Piatto est maintenant bien propre.

Accessoires et pièces complémentaires

Quel est l'anneau sous le bol ?

L'anneau peut être utilisé pour éliminer les résidus de cendres ou pour réguler l'alimentation en air. Observez les résidus incandescents lorsqu'il est ouvert.

Qu'est-ce que je reçois lorsque je commande un Quoco Piatto ?

Avec un Quoco Piatto, vous recevez la base, le bol et la plaque de cuisson (plancha).

Puis-je utiliser des accessoires tels qu'une grille ?

Oui, une grille est disponible pour des options de grillades supplémentaires. Placez la grille de manière stable sur le plateau et surveillez-la pendant l'utilisation.

Comment utiliser l'anneau de sécurité en chêne ?

L'anneau protège de la chaleur et constitue une zone de sécurité autour de la plaque de cuisson. Huilez-le régulièrement pour éviter qu'il ne se dessèche.

Existe-t-il des accessoires disponibles pour mon Quoco ?

Oui, comme la planche à découper, l'anneau de sécurité, la grille du gril et le couvercle Sordo. Renseignez-vous auprès de votre revendeur.

Garantie et service

Qu'est-ce qui est inclus dans la garantie en cas de rouille ?
  • Acier corten : la rouille fait partie du matériau et n'est donc pas couverte par la garantie.
  • Acier à revêtement noir : la rouille due à l'utilisation, à l'usure ou à la détérioration du revêtement n'est pas couverte par la garantie.
Où dois-je enregistrer mon produit pour bénéficier de la garantie ?

Vous pouvez enregistrer votre Quoco via la page de garantie.

Quelle est la durée de la garantie de mon Quoco ?

Elle diffère selon les produits et peut être consultée dans notre manuel.

La rouille est-elle couverte par la garantie ?

Non, la rouille due à l'humidité ou aux cendres laissées sur place n'est pas couverte par la garantie. Les défauts de fabrication sont couverts par la garantie à condition d'une utilisation et d'un entretien corrects.

Placement et stockage

Puis-je utiliser une couverture sourde ?

Oui, le couvercle Sordo peut être utilisé pour protéger les flammes, mais le feu doit s'éteindre de lui-même pour une sécurité maximale.

Comment éviter que le socle ne se remplisse d'eau ?

Veillez à ce que l'appareil soit placé sur une surface dure, plane et bien drainante, et enlevez régulièrement les salissures.

Puis-je également utiliser le Quoco comme table ?

Oui, le modèle Piatto Tavolo est particulièrement adapté lorsque le feu ne brûle pas.

Puis-je déplacer le Quoco ?

De préférence, non. En raison de leur poids et de leur construction, les déplacer peut les endommager.

Puis-je laisser mon Quoco dehors toute l'année ?

Oui, mais attention à l'humidité et à la rouille. Recouvrez l'appareil d'une housse ou placez-le dans un endroit sec.

Dois-je protéger le sol autour de mon Quoco Piatto ?

Pas nécessairement, mais l'huile ou les résidus alimentaires peuvent faire des taches. Vous pouvez placer une plaque de bois ou de métal sous le Quoco pour le protéger.

Achat et perception

Puis-je placer la Copertina directement sur la plancha ?

Vous pouvez, mais nous vous le déconseillons. En effet, la Copertina étant souple, en cas de pluie, une flaque d'eau peut se former à l'endroit du trou central de la plancha. Cela peut déformer ou endommager la couverture.


Conseil : placez d'abord le couvercle de trempe sur le trou de la plancha. Tirez ensuite la Copertina sur la plancha. Le bouton situé sur le couvercle de la trempe fait légèrement remonter le couvercle, ce qui permet à l'eau de s'écouler proprement et d'éviter l'accumulation d'eau.

Comment empêcher l'eau de pénétrer dans le bol ?

Utilisez notre Coperchio - un couvercle spécialement conçu qui scelle complètement la plancha, empêchant l'eau de pluie de s'écouler dans le bol.

Une alternative est la Copertina, notre pochette de couverture, qui offre également une protection contre l'eau.

Attention : un couvercle de buffet ou tout autre produit ne convient pas pour recouvrir la plancha. Ils ne sont pas étanches et n'offrent pas une protection suffisante contre l'humidité.

Comment puis-je demander une démonstration ?

Contactez un revendeur officiel ou visitez le centre d'expérience.

Combien de temps faut-il pour que le socle prenne sa couleur définitive ?

Généralement 6 à 12 mois après la livraison (acier corten). Il s'agit d'un processus naturel.

En quel matériau le Quoco est-il fabriqué ?

La base est en acier corten et la plaque de cuisson en acier au carbone. Les modèles anthracite sont laqués.

Que se passe-t-il si j'utilise le produit pour la première fois ?

La plaque de cuisson doit être huilée pour la protéger et créer une bonne couche antiadhésive.

Que se passe-t-il si la peinture est endommagée ?

Utilisez de la peinture en aérosol résistante à la chaleur pour retoucher les dommages (disponible auprès des revendeurs Quoco).

Pourquoi ne dois-je pas placer d'objets métalliques sur la base peinte ?

Ceux-ci peuvent provoquer des rayures ou des taches de rouille.

Pourquoi de l'huile ou de l'eau s'écoule-t-elle de mon Quoco ?

De la graisse ou de l'humidité peut s'écouler du bol pendant l'utilisation. Placez le Quoco sur une surface appropriée.

Puis-je utiliser du bois, du charbon de bois ou des briquettes ?

Oui, les trois peuvent être utilisés.

Que faire des résidus de cendres ?

Laissez les cendres refroidir complètement, humidifiez-les et jetez-les à la poubelle.

À quelle fréquence dois-je huiler la plaque de cuisson ?

Après chaque séance en cas d'utilisation régulière, sinon au moins tous les 15-30 jours en fonction du climat.

Ma terrasse se salit-elle ?

Le socle est doté de pieds réglables et empêche tout contact direct avec le sol, mais des projections d'huile ou de résidus alimentaires sont toujours possibles.

Est-il nécessaire d'utiliser du bois, du charbon de bois ou des briquettes sur mon Quoco ?

Vous pouvez tout utiliser, mais ce n'est pas nécessaire. Bien sûr, vous pouvez l'utiliser si vous le souhaitez. Nous vous recommandons toutefois d'opter pour un gril à briquettes si vous souhaitez utiliser des briquettes, afin d'optimiser le flux d'air.

Conseils d'utilisation et questions complémentaires

Les produits Quoco sont-ils disponibles dans mon pays ?

Oui, Quoco est disponible dans plusieurs pays. Contactez-nous pour connaître le revendeur le plus proche.

Quelle est la période de garantie d'un Quoco ?

Cela peut varier selon les produits (voir les conditions générales pour plus de détails).

Où puis-je trouver des photos et des vidéos des produits Quoco ?

Consultez la page consacrée à la cuisine, aux meubles et aux accessoires sur ce site web.

Est-il possible de se faire une idée de la place du Quoco dans mon jardin ou sur ma terrasse ?

Oui, par le biais de photos sur Instagram et dans le centre d'expérience.

Y a-t-il un endroit où le produit sera présenté ?

Oui, lors d'événements et au centre d'expérience de 's-Hertogenbosch.

Combien de temps faut-il pour se rendre au Centre d'Expérience ?

Depuis l'aéroport de Düsseldorf, 1 heure et demie, depuis Amsterdam, 1 heure, depuis la frontière belge, 40 minutes.

Comment puis-je commander un Quoco ?

Chez les revendeurs agréés (à trouver via le localisateur de revendeurs sur quoco.co.uk). Seuls les achats effectués auprès de revendeurs officiels sont couverts par la garantie.